La Estrategia del Defensor de la Salud y el Programa de Afiliaciones Brindan Soporte en Pereira
La Secretaría de Salud de Pereira ha participado activamente en la jornada descentralizada organizada por la Superintendencia Nacional de Salud, con el objetivo de mejorar la atención ciudadana y resolver inconvenientes con las EPS en la región. La colaboración entre la administración municipal y la Supersalud se centra en facilitar el acceso a servicios de salud y atender quejas de los ciudadanos.
Lea también: Secretaría de Salud podría retirar del régimen subsidiado en Pereira
Atención Descentralizada para Mejorar el Acceso a Servicios de Salud
Desde las 8:00 a.m. hasta la 1:00 p.m., el evento tuvo lugar en la ESE Salud Pereira San Joaquín, donde la Secretaría de Salud Pública y Seguridad Social de Pereira se unió a la Supersalud para ofrecer una solución integral a los problemas de atención en salud. La jornada contó con la participación de 14 EPS, tanto del régimen contributivo como subsidiado, además de las especializadas en Fuerzas Armadas, Policía y Magisterio.
La estrategia incluyó la intervención de varios programas clave. La Dirección Operativa de Vigilancia, Control y Aseguramiento de la Secretaría de Salud llevó a cabo actividades destinadas a eliminar las barreras en la atención sanitaria y a educar a la población sobre sus derechos y deberes. La iniciativa buscó asegurar que los ciudadanos tuvieran acceso efectivo a servicios médicos, incluyendo cirugías, medicina especializada y la dispensación de medicamentos.
“Este evento reunió a las principales EPS del municipio con el fin de resolver los problemas de acceso a servicios de salud que enfrentan los usuarios. Queremos que todos los ciudadanos puedan obtener la atención que necesitan sin obstáculos”, destacó Yamith Fernando García Monsalve, coordinador de la estrategia del Defensor de la Salud.
Programas de Apoyo y Participación Ciudadana
Durante la jornada, se desplegaron varias iniciativas para apoyar a los ciudadanos. Entre ellas, destacaron:
- Veedurías y Participación Social: Se promovió la educación sobre los deberes y derechos en salud, ayudando a los ciudadanos a comprender mejor cómo acceder a los servicios médicos y presentar reclamaciones si fuera necesario.
- Afiliaciones: Este programa se centró en garantizar que aquellos que no contaran con una EPS pudieran afiliarse de manera oportuna, asegurando su cobertura médica.
- Defensor de la Salud: Se encargó de dar seguimiento a las quejas y problemas relacionados con barreras y negaciones en la atención. Este programa también se ocupa de realizar auditorías para resolver los casos que no pudieron ser solucionados durante el evento.
Yolanda Arias Aguirre, una de las participantes, expresó su satisfacción con la jornada: “Me voy muy contenta, vine a solucionar un problema que tenía con la EPS, ya lo logré, y me autorizaron unas órdenes. Muchas gracias a la Supersalud y a la Secretaría de Salud”.
Lea también: ANATO y agencias de viajes destacan el turismo nacional
Para aquellos que necesiten contactar con la estrategia del Defensor de la Salud, pueden hacerlo a través de la línea 3228615709 o enviar un correo a [email protected]. Los ciudadanos deben proporcionar su nombre completo, número de identificación, teléfono de contacto, dirección de residencia, EPS a la que pertenecen, y detallar su requerimiento. En el caso de menores de edad, se debe incluir la información de contacto del acudiente.
