Alerta en Pereira por incumplimientos de EPS en atención de salud
La Personería de Pereira emitió una alerta por graves incumplimientos de dos EPS en la ciudad, afectando la entrega de medicamentos, citas especializadas y servicios críticos. La situación preocupa a miles de usuarios y pone en riesgo el derecho fundamental a la salud.
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Principales fallas de las EPS en Pereira
Tras meses de seguimiento a quejas ciudadanas, la Personería de Pereira identificó que Coosalud EPS y la Nueva EPS presentan irregularidades reiteradas en la prestación de servicios de salud. Entre los principales problemas se destacan:
- Retrasos prolongados en la asignación de citas con especialistas.
- Demoras injustificadas en la entrega de medicamentos esenciales.
- Falta de prestación de servicios críticos, como procedimientos de hemodinamia.
Según el organismo de control, estas fallas comprometen la oportunidad, continuidad e integralidad de la atención, pilares fundamentales del derecho a la salud en Colombia. La situación afecta especialmente a pacientes con patologías de alto riesgo que requieren atención inmediata y constante.
Carlos Olivares, personero encargado, aseguró que estas irregularidades reflejan una desatención sistemática de las EPS hacia los pereiranos. “Se olvidaron de las necesidades de los usuarios. La crisis no es aislada, sino estructural”, afirmó Olivares en entrevista con Noticias 360 Digital.
Posibles vulneraciones legales y acciones de la Personería
La Personería señaló que las conductas de las EPS podrían constituir presuntas vulneraciones a la Ley Estatutaria 1751 de 2015, que reconoce la salud como un derecho fundamental. Además, se podrían estar incumpliendo las obligaciones legales de las EPS dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
A pesar de los requerimientos formales y gestiones preventivas, las aseguradoras no han implementado acciones correctivas efectivas. Por esta razón, la Personería inició en 2025 una actuación preventiva para supervisar de cerca la atención prestada por la Nueva EPS en Pereira.
Ante la gravedad de la situación, se emitió una alerta formal dirigida a la Superintendencia Nacional de Salud y al Ministerio de Salud y Protección Social, solicitando medidas administrativas, preventivas y sancionatorias contra las EPS involucradas.
Impacto en los usuarios y respuesta institucional
Los usuarios son los más afectados por estas fallas estructurales. Muchos enfrentan retrasos en tratamientos críticos y dificultades para acceder a servicios especializados, lo que incrementa el riesgo para su salud.
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Olivares enfatizó que, aunque las EPS reconocen la necesidad de atención, no garantizan la prestación efectiva de sus servicios. “Coosalud EPS y la Nueva EPS se han convertido en la muestra del no servicio, carecen de cobertura, agendas con especialistas, servicios de alta complejidad y mecanismos reales de priorización”, declaró el personero.
La alerta busca que las autoridades nacionales actúen de manera inmediata y eviten que la situación se agrave. Además, la Personería insta a los ciudadanos a reportar cualquier irregularidad para fortalecer el seguimiento y la supervisión del sistema de salud en Pereira.
