La Personería de Pereira refuerza su vigilancia sobre la entrega de medicamentos por parte de la Nueva EPS
La Personería de Pereira ha iniciado una exhaustiva vigilancia sobre el cumplimiento de los acuerdos alcanzados con la Nueva EPS en relación con la entrega de medicamentos. Esta acción responde a un compromiso adquirido para garantizar que los ciudadanos reciban atención oportuna y eficiente, especialmente en tiempos de transición de servicios.
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Desde el lunes, la Personería desplegó un operativo para verificar el cumplimiento de los compromisos pactados con la Nueva EPS. El Personero Leonardo Fabio Reales Chacón destacó: «Acompañamos a los funcionarios para asignar, revisar recetas y entregar medicamentos a tiempo».
Compromisos clave para mejorar la entrega de medicamentos
Los compromisos con la Nueva EPS incluyen medidas para optimizar la entrega de medicamentos, mejorar la atención y facilitar el acceso. Estos son algunos de los puntos clave que están bajo seguimiento:
- Eliminación del pico y cédula
Uno de los principales cambios es la eliminación del pico y cédula, una restricción que anteriormente limitaba la entrega de medicamentos a ciertos días según el último número de cédula. Esta medida facilita el acceso libre y sin restricciones, permitiendo que los usuarios puedan recoger sus medicamentos en cualquier momento de la jornada. - Implementación de un sistema de turnos con código QR
La introducción de un sistema de turnos con códigos QR tiene como objetivo agilizar el proceso de atención. A través de esta tecnología, los usuarios podrán obtener su turno sin necesidad de hacer largas filas. Además, se ha establecido un protocolo de asistencia para aquellos que no tienen acceso a la tecnología, garantizando que todos los usuarios puedan beneficiarse de este sistema. - Mayor presencia de personal para agilizar el proceso
Con el fin de reducir las filas y los tiempos de espera, se ha incrementado la presencia de personal en los puntos de atención. Esta medida busca que los usuarios sean atendidos con mayor rapidez, evitando la congestión y mejorando la experiencia de los pacientes. - Atención prioritaria para pacientes con condiciones clínicas especiales
Los pacientes que presenten condiciones clínicas especiales recibirán atención prioritaria, garantizando que reciban los medicamentos de forma ágil y sin retrasos, lo que es crucial para su salud y bienestar. - Estrategia de comunicación para mantener informados a los usuarios
Para evitar confusiones y mantener a los ciudadanos bien informados, se ha implementado una estrategia de comunicación efectiva. Esto incluye la difusión de los cambios en el proceso de entrega y la información relevante sobre los horarios, las fórmulas médicas autorizadas y otros aspectos importantes. - Autorización de entrega de hasta tres fórmulas médicas por usuario
Con el objetivo de reducir la cantidad de desplazamientos de los pacientes, se ha autorizado la entrega de hasta tres fórmulas médicas por usuario, facilitando que los pacientes puedan recibir varios medicamentos en un solo viaje. - Disponibilidad de personal de la Nueva EPS durante toda la jornada
Durante toda la jornada, el personal de la Nueva EPS estará disponible para resolver cualquier duda o inquietud de los usuarios, mejorando así la atención y la resolución de problemas. - Participación de veedurías ciudadanas
Para garantizar la transparencia y el cumplimiento de los acuerdos, las veedurías ciudadanas tendrán un rol activo en la supervisión del proceso. Esto permitirá que los ciudadanos participen de forma directa en el monitoreo de la correcta prestación del servicio.
La Personería de Pereira sigue comprometida con el bienestar de la comunidad
El Personero de Pereira aseguró que la institución seguirá supervisando el cumplimiento de las medidas y los compromisos con la Nueva EPS. «Este es solo el comienzo, la Personería de Pereira sigue trabajando cada día, porque la justicia no espera y nosotros tampoco», afirmó Reales Chacón.
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El seguimiento de estos acuerdos busca garantizar la entrega adecuada de medicamentos y mejorar continuamente el servicio de salud en Pereira. La Personería sigue trabajando para asegurar que cada uno de los usuarios reciba la atención que merece, en tiempo y forma, y sin contratiempos.
