Con el nivel de actividad en naranja en el volcán circulan en redes sociales videos y fotos sobre aparente estado. Algunas personas han captado la columna de ceniza que emerge del cráter y otros se han preguntado por qué se ve una «aparente grieta» en su parte superior.

En algunas publicaciones, internautas falsamente han atribuido el «hallazgo» a personal del Ejército que hace presencia en la zona, situación que ya fue confirmada como falsa.
De hecho, el suceso fue captado por uno de sus monitores, desde el puesto de control la fotografiaron, pero no la describieron como una «grieta», así como lo dicen las publicaciones de redes sociales.

Pero entonces, ¿Qué es lo que se ve en el volcán?
No se trata de ninguna «grieta» en la nieve del volcán Nevado del Ruiz. «Es una pared que corresponde al límite de un cuerpo de lava cristalizado, un rasgo que este volcán presenta desde hace años y que no tiene relación con su actividad actual», sentenció el servicio Geológico Colombiano.