Megabús alcanza recuperación financiera y proyecta modernización del sistema
Megabús avanza en su recuperación financiera, consolidando resultados positivos tras años de pérdidas. La entidad también fortalece la atención al usuario y proyecta la modernización tecnológica de su sistema de transporte.
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Durante la vigencia 2025, Megabús cerró octubre con una utilidad operativa acumulada de $2.890 millones, lo que representa un avance significativo frente a los resultados negativos de años anteriores. Esta mejora se logró gracias al control del gasto, la optimización de recursos y la priorización de inversiones estratégicas.
Lucy Norelly Loaiza Velásquez, gerente de Megabús y Megacable, señaló que el fortalecimiento financiero ha sido posible gracias a una estrategia integral que incluye renegociación contractual, austeridad administrativa y seguimiento constante al recaudo. “Hoy podemos decirle a la ciudadanía que Megabús va por buen camino”, afirmó durante la rendición de cuentas virtual realizada en la página oficial de Facebook @megabusenmarcha.
Recuperación financiera de Megabús y control presupuestal
En 2025, Megabús avanzó en el cumplimiento del Acuerdo de Reestructuración, consolidando una gestión financiera responsable y sostenible. A octubre, la entidad realizó pagos por $6.840 millones a los acreedores priorizados, reflejando disciplina presupuestal y eficiencia administrativa.
Un hecho clave fue el levantamiento del embargo de las cuentas bancarias institucionales, lo que permitió recuperar el control del flujo financiero y mejorar la programación de pagos. Además, se implementó un seguimiento mensual de los estados financieros para evaluar ingresos, gastos y proyecciones.
“Estamos adelantando acciones claras para la recuperación del ente gestor y la modernización tecnológica, sin afectar la prestación del servicio”, aseguró la gerente. Este enfoque demuestra que la entidad busca consolidar su estabilidad financiera a largo plazo y garantizar un servicio seguro y confiable para los usuarios.
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Atención al usuario: confianza y satisfacción ciudadana
Megabús no solo se ha enfocado en la recuperación financiera, sino también en mejorar la atención al usuario. A noviembre de 2025, se gestionaron 2.446 PQRS a través de los canales oficiales, reflejando una alta participación ciudadana y consolidando espacios de diálogo directo.
Uno de los avances más destacados fue el aumento en las solicitudes de vehículos con plataforma para personas con movilidad reducida (PMR), con un promedio mensual de 111 requerimientos, cifra superior a la registrada en años anteriores.
El segundo semestre del año incluyó un Estudio de Satisfacción del Cliente realizado por Investigar Lambda S.A.S., aplicando 818 encuestas en Pereira y Dosquebradas. El índice general de satisfacción de Megabús alcanzó el 93,3 %, mientras que Megacable obtuvo un 100 % de calificaciones altas, mostrando una percepción positiva y creciente del servicio entre los usuarios.
Juan Alejandro Nieto Londoño, director técnico de Planeación, destacó que estos resultados evidencian que las acciones de Megabús han fortalecido la confianza ciudadana y la interacción con los usuarios.
Modernización tecnológica y transformación del sistema
Durante 2025, Megabús gestionó de manera anticipada el cierre de la concesión del sistema de recaudo vigente, asegurando una transición ordenada y sin afectar el servicio. Edison Mosquera, director administrativo y jurídico, explicó que la licitación pública permitió adjudicar el nuevo operador a la Unión Temporal Pereira Avanza, mediante el Contrato No. 81 de 2025.
Este proceso da inicio al plan de Ascenso Tecnológico del sistema, que incluye la actualización integral de la infraestructura tecnológica, con nuevas opciones de pago como QR y tarjetas bancarias EMV, validadores en estaciones y buses, equipos de control de flota y dispositivos de consulta y recarga.
La etapa preoperativa, de diez meses, ya inició con tareas de empalme, diseño y pruebas, y se proyecta que el sistema esté funcionando plenamente hacia finales de mayo de 2026. Esta modernización busca optimizar la experiencia del usuario y fortalecer la eficiencia operativa del transporte público en Pereira y Dosquebradas.
