Las fallas de EPS en Pereira motivaron una alerta formal al Gobierno nacional, debido a demoras y deficiencias que afectan la atención de cientos de pacientes en la ciudad.
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La Personería Municipal de Pereira encendió las alarmas por la persistencia de irregularidades en la prestación de servicios de salud. Además, trasladó las denuncias a la Superintendencia Nacional de Salud y al Ministerio de Salud y Protección Social. El objetivo central consiste en exigir acciones urgentes frente a las fallas detectadas en Coosalud EPS y Nueva EPS, entidades intervenidas por el Gobierno nacional.
Fallas de EPS en Pereira afectan el acceso oportuno a la salud
Las fallas de EPS en Pereira se sustentan en quejas reiteradas de usuarios. Según la Personería, los ciudadanos reportan demoras injustificadas en la entrega de medicamentos. Asimismo, señalan retrasos prolongados para acceder a citas con especialistas. Estas situaciones, sin embargo, no resultan aisladas.
De acuerdo con el organismo de control, los problemas también incluyen la no prestación oportuna de servicios de alta complejidad. Entre ellos se destaca la hemodinamia, un procedimiento clave para pacientes con enfermedades cardiovasculares. Por lo tanto, la falta de acceso oportuno incrementa los riesgos para la vida y la integridad de los usuarios.
Además, la Personería explicó que estas irregularidades persisten pese a los requerimientos formales realizados a las EPS. En consecuencia, el derecho fundamental a la salud enfrenta vulneraciones sistemáticas en la capital de Risaralda. Esta situación genera preocupación institucional y social, dado que compromete la continuidad de tratamientos esenciales.
Por otra parte, el ente de control acompañó a los ciudadanos en la radicación de quejas. Durante ese proceso, identificó patrones repetidos de incumplimiento. Así, las fallas no responden a casos puntuales, sino a una problemática estructural que exige intervención inmediata.
Autoridades nacionales reciben alerta por fallas de EPS en Pereira
Ante la gravedad del panorama, la Personería de Pereira puso los hechos en conocimiento de las autoridades nacionales. En primer lugar, informó a la Superintendencia Nacional de Salud. En segundo lugar, remitió un reporte detallado al Ministerio de Salud y Protección Social. De esta manera, buscó activar mecanismos de vigilancia y control.
Carlos Olivares, personero encargado de Pereira, expresó su preocupación por la situación. Según afirmó, las EPS intervenidas muestran serias deficiencias en cobertura, oportunidad y disponibilidad de servicios. Además, señaló que no existen agendas con especialistas ni convenios suficientes para procedimientos complejos.
“El municipio de Pereira vive una desatención sistemática en salud”, explicó Olivares. Asimismo, indicó que las EPS no cuentan con operación efectiva en áreas críticas como la hemodinamia. Por consiguiente, los usuarios enfrentan barreras constantes para recibir atención adecuada y oportuna.
El personero también destacó que la Personería emitió una alerta temprana. Con esta medida, invitó a la comunidad a realizar requerimientos permanentes para exigir sus derechos. Sin embargo, ante la falta de respuestas efectivas, la entidad decidió escalar el caso a instancias nacionales.
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Pacientes de alto riesgo, los más afectados por las fallas de EPS en Pereira
Las fallas de EPS en Pereira impactan de manera especial a pacientes con patologías de alto riesgo. Entre ellos se encuentran personas con enfermedades crónicas, cardiovasculares y oncológicas. Para estos usuarios, cada retraso representa un peligro significativo.
Según la Personería, las acciones correctivas anunciadas por las EPS no muestran resultados eficaces. Por el contrario, los problemas continúan durante 2025. Debido a ello, el ente de control inició una actuación preventiva enfocada en el seguimiento a la atención de afiliados de Nueva EPS.
Esta actuación busca verificar tiempos de respuesta, acceso a tratamientos y entrega de medicamentos. Además, pretende identificar responsabilidades administrativas. De este modo, la Personería refuerza su rol como garante de los derechos ciudadanos.
Mientras tanto, la situación genera incertidumbre entre los usuarios. Muchos expresan preocupación por la continuidad de sus tratamientos. Por eso, la vigilancia institucional resulta clave para evitar daños mayores en la salud de la población.
Solicitud de medidas y compromiso institucional
Frente a la persistencia de los hechos, la Personería solicitó medidas administrativas, preventivas y sancionatorias. Estas acciones buscan corregir las fallas estructurales y garantizar el restablecimiento del servicio. Además, pretenden enviar un mensaje claro sobre la responsabilidad de las EPS.
El ente de control reiteró su compromiso con la vigilancia permanente del sistema de salud. Asimismo, aseguró que continuará acompañando a los ciudadanos en la defensa de sus derechos. Este acompañamiento incluye orientación, recepción de quejas y seguimiento a los casos más urgentes.
Finalmente, la Personería hizo un llamado a las autoridades nacionales para actuar con celeridad. La protección del derecho a la salud requiere decisiones firmes y coordinadas. Por lo tanto, la respuesta institucional marcará la diferencia en la calidad de vida de los pereiranos.
La ciudadanía, por su parte, puede mantenerse informada y participar activamente. Denunciar las irregularidades fortalece el control social. Además, impulsa mejoras necesarias en el sistema de salud local.
