Auditoría Forense revela pérdidas de agua no facturada en establecimientos comerciales
Aguas y Aguas de Pereira, en su compromiso con la transparencia y el uso responsable del recurso hídrico, implementó una Auditoría Forense en establecimientos de uso comercial. La palabra clave Auditoría Forense se convierte aquí en eje central de una estrategia orientada a combatir el fraude y mejorar la eficiencia del sistema.
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Durante la primera fase del proceso, se inspeccionaron 202 hoteles de la ciudad, revelando que aproximadamente 30.000 metros cúbicos de agua no estaban siendo facturados correctamente. Esta cifra equivale al volumen de 12 piscinas olímpicas, lo que pone en evidencia la magnitud del problema y la urgencia de tomar medidas.
Auditoría Forense identificó fraudes y fallas en medidores de agua en Pereira
Los resultados obtenidos por Aguas y Aguas de Pereira fueron contundentes. La Auditoría Forense permitió detectar 5 casos de presunta defraudación del servicio, donde se evidenciaron posibles manipulaciones del sistema de medición. Además, se encontraron 45 medidores defectuosos que arrojaban lecturas incorrectas del consumo real de agua.
Según explicó Carlos Andrés Ocampo Mantilla, Subgerente Comercial de la empresa, “encontramos pérdidas importantes de líquido vital, pero también encontramos oportunidades de mejora. Este ejercicio reafirma nuestro compromiso con el cuidado del recurso más valioso que tenemos: el agua”.
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Estas irregularidades generaron pérdidas anuales significativas, que no solo afectan la sostenibilidad financiera de la empresa, sino también la disponibilidad del recurso para todos los ciudadanos. La implementación de esta auditoría marca un hito en el control de uso indebido y en el fortalecimiento de los procesos internos.
“Hurtar Agua, es Robar Vida”: una campaña para combatir el fraude hídrico
La Auditoría Forense no es un esfuerzo aislado. Hace parte integral de la estrategia institucional denominada “Hurtar Agua, es Robar Vida”, la cual busca generar conciencia sobre la importancia de proteger y valorar el agua. Esta campaña también promueve la participación ciudadana, ofreciendo canales seguros y confidenciales para reportar irregularidades.
Los usuarios pueden denunciar fraudes a través del botón Reporte de Fraudes en www.aguasyaguas.com.co o comunicándose con la línea de atención telefónica (606) 3401116. Aguas y Aguas garantiza la confidencialidad total de la información suministrada.
Además, la entidad anunció que esta auditoría tendrá nuevas fases. Se planea extender el proceso a otros sectores clave del comercio, con el objetivo de garantizar que cada litro de agua consumido sea medido, facturado y controlado.
Pereira se suma a la lucha por un uso eficiente del recurso hídrico
El avance de esta auditoría en Pereira se alinea con los esfuerzos globales por una gestión hídrica responsable y sostenible. El agua es un recurso cada vez más escaso, y su desperdicio o uso indebido tiene consecuencias graves para el medio ambiente y la calidad de vida.
Este tipo de intervenciones permiten detectar no solo fraudes, sino también fallas estructurales en los sistemas de medición. Con ello, Aguas y Aguas busca implementar soluciones correctivas y preventivas que contribuyan a la eficiencia operativa y a la equidad en el cobro del servicio.
