Contingencia en Pereira por salida del gestor farmacéutico de Nueva EPS
En medio de la crisis generada por la salida repentina del gestor farmacéutico que atendía a los usuarios de Nueva EPS en Pereira, la entidad ha tomado medidas para garantizar la continuidad en la entrega de medicamentos. A partir de la implementación de estrategias logísticas y tecnológicas, se busca ofrecer soluciones rápidas y eficaces para los afiliados, especialmente los del Régimen Contributivo. La Nueva EPS ha reforzado su infraestructura y ampliado su equipo de trabajo, asegurando que los 34.834 usuarios puedan acceder a sus medicamentos de manera oportuna.
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Nueva EPS mejora la logística para la entrega de medicamentos en Pereira
El problema comenzó cuando el gestor farmacéutico encargado de la dispensación de medicamentos a los afiliados de Nueva EPS en Pereira dejó de prestar sus servicios de forma inesperada. Ante la emergencia, la entidad inició un proceso de reestructuración para resolver la situación lo más rápido posible. Esto incluyó la incorporación de nuevos gestores que han asumido el reto de continuar con los procesos logísticos y de entrega.
Uno de los aspectos más destacados de la solución adoptada ha sido la optimización de los recursos humanos y la infraestructura. Con estos ajustes, la Nueva EPS ha logrado establecer un sistema de agendamiento de citas, lo que permite a los afiliados programar la entrega de medicamentos de forma más eficiente y sin complicaciones. Además, se ha asegurado que la capacidad máxima instalada de la sede en Pereira sea utilizada al máximo para dar cobertura a los usuarios del Régimen Contributivo, que suman un total de 34.834.
Gracias a estas medidas, los usuarios ya pueden acceder a un proceso ágil de entrega de medicamentos, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la calidad del servicio. La implementación de tecnología ha sido clave en este proceso, permitiendo que los afiliados agenden citas desde la comodidad de su hogar. El proceso también incluye la mejora de la infraestructura logística para asegurar que la entrega de medicamentos se realice de manera organizada y sin contratiempos.
Qué deben saber los afiliados de Nueva EPS para agendar citas y recibir medicamentos
Para los afiliados de Nueva EPS, el agendamiento de citas es ahora más sencillo. La entidad ha habilitado un sistema en línea para que los usuarios puedan agendar sus citas para la entrega de fórmulas médicas y la recepción de medicamentos. Este sistema busca optimizar el tiempo de espera y garantizar que cada usuario reciba el medicamento que necesita de manera puntual.
Es importante señalar que los afiliados al Régimen Subsidiado, por su parte, deberán dirigirse al operador contratado por Nueva EPS para la entrega de medicamentos en Risaralda. En este caso, el operador es Audifarma, que tiene sede en la Avenida 30 de agosto, #39-29, en el municipio de Pereira. Los usuarios del Régimen Subsidiado podrán recibir sus medicamentos en esa sede, siguiendo el procedimiento indicado por Audifarma.
Para facilitar aún más el proceso, la Nueva EPS ha preparado un ABC para los afiliados, donde se incluyen las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el agendamiento de citas y la entrega de medicamentos. Además, se ha proporcionado un enlace directo para que los usuarios puedan acceder fácilmente a la plataforma y realizar el agendamiento de sus citas sin complicaciones.
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El compromiso de Nueva EPS en mejorar la atención a sus afiliados en Pereira es evidente. Con las medidas implementadas, la entidad no solo ha logrado garantizar la entrega de medicamentos, sino que también ha optimizado el proceso para hacerlo de manera más eficiente y accesible para todos los usuarios.
